Отзывы напрямую влияют на репутацию компании и приобретение различных товаров. Справиться с негативом или полным отсутствием мнения о компании поможет SERM.
Управление репутацией – это комплекс мероприятий, предпринимаемых в целях создания и поддержания положительного имиджа компании в Интернете. Этот процесс направлен на формирование у массовой аудитории позитивного мнения о вашем бизнесе, продуктах или услугах.
Этапы работы
- Аудит текущего состояния
- Планирование
- Реализация
- Мониторинг и анализ
Изучаем имидж компании, анализируем количество положительных и отрицательных отзывов.
Разрабатываем стратегию управления репутацией, устанавливаем приоритеты и задачи.
Применяем выбранные методы и инструменты для улучшения имиджа.
Отслеживаем результаты, корректируем стратегии при необходимости.
Преимущества
Повышение доверия со стороны клиентов и партнеров.
Положительное влияние на имидж компании, увеличение ее узнаваемости.
Увеличение продаж и вовлеченности аудитории через улучшение репутации бренда.
Превентивная работа с возможными рисками и проблемами, связанными с репутацией.